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介绍:

公司紧紧围绕山东出版集团和山东出版传媒有限公司的信息化建设,致力于相关软件产品的开发、技术咨询、IT运维服务。

公司拥有专业技术人员30多人,拥有丰富的软件系统架构设计、项目管理、前期需求调研及网络设计、信息系统集成、网络工程设计及施工能力。

公司先后进行了集团计算机机房改造和基础网络设施设计和改造工作,股份公司山东出版信息化建设项目,建设和开发了出版业务系统、集团物流整合信息系统、教材租型系统、印刷进度填报系统、图书质检系统、集团数字资源管理平台、大数据分析系统、集团数据交换平台等业务应用系统等。

服务模式:

从面向服务支撑、面向需求整合、面向客户增值三个维度考虑,由客户经理快速有效翻译“客户需求”,系统工程师、行业专家共同为“客户需求端”提供产品化服务并创造价值,真正做到“端到端”服务。

1、驻场服务:会议现场技术保障、技术支持;

2、响应式上门服务:24小时运维热线全天候响应;

3、电话支持服务:提供电话技术支持,做到问题立即解决;

4、远程协助支持服务:在线监控设备运行,了解各项参数,远程指导解决故障;

5、定期巡查服务:机房及桌面系统的巡检策划、巡检实施、巡检报告;

6、系统评估服务:智能化系统的调研、评估实施、系统评估报告。

服务范围:

1、建筑设备监控系统

空调与通风系统,空气能量回收系统,变配电系统,照明系统,中央管理工作站与操作分站,子系统通信接口。

2、计算机网络系统

信息化平台及办公自动化应用软件,网络安全系统。

3、安全防范系统

机房移动终端监控系统,入侵报警系统。

4、监控中心、机房工程系统

路由交换系统,服务器系统,机房装修系统,动力配电系统,火灾和可燃气体探测系统,火灾报警控制系统,消防联动系统,防雷及接地工程、大屏显示系统。

5、综合布线系统

线缆敷设和终接,机柜、机架、配线架的安装,信息插座和光缆芯线终端的安装。

6、专业应用系统

专业应用系统的制作及安装调试。

7、电源与接地系统

智能建筑电源,防雷及接地。

8、智能化集成系统

集成系统网络,实时数据库,信息安全,功能接口。

服务目录:

1、桌面服务

IT桌面硬件层、基础软件层和应用软件层的维护,包括安装、配置、升级、故障诊断和排除等维护服务。

2、传输系统

智能化系统传输线路、设备维修、故障排查、敷设线缆、性能测试。

3、网络

网络故障诊断和故障排除,确保网络传输的正常,网络配置及配置参数的变更,备份网络设备配置文件,负责网络布线配线架的管理,实时监控网络的运转和使用情况,WLAN网络维护。

4、硬件

智能化系统运维设备及配件的诊断、测试、更换、调试,确保设备正常运作,协助硬件及配件供应,协助备件资产管理。

5、应用系统

智能化系统应用的故障诊断与故障排除,确保应用系统正常运作,包括系统故障诊断、排障、调试、与第三方沟通与协调、应用扩展等。

6、智能化系统

包括计算机网络、安全防范系统、会议系统、综合布线系统、智能化集成系统、机房工程、监控中心等一系列的智能化工程建设与维护。

7、服务器

服务器设备维护、更换、扩容、调试,服务器系统维护、运维监控、数据库管理,补丁管理等。

8、项目协作

应客户要求提供各类智能化项目协作服务,包括售前技术支撑、方案制作、方案提交、项目分析与报告等等。

9、评估

智能化系统的调研、评估实施、系统评估报告。

10、巡检

智能化系统的巡检策划、巡检实施、巡检报告。

11、安全

信息安全管理规范编制与实施、防病毒工作开展、网关防火墙规划、服务器数据安全方案落实、PC与笔记本电脑数据安全保障等。

12、保障支持

现场会议、大型活动等现场保障、技术支持。

13、培训

桌面终端设备操作培训,办公系统、业务系统操作培训,信息安全培训,智能化系统应用培训。

承诺:

2小时预约上门,24小时解决问题;

24小时电话服务,全天候受理客户的咨询和服务需求。

服务体系:

1、过程管理

服务流程管控 服务过程规范 服务质量标准 服务监督抽查 客户满意度回访。

2、技术创新

交互应用开发 手持智能终端 远程在线支持 综合管控平台 增值业务研发。

3、资源整合

专业运维工具 常用备品备件库 资深专家团队 海量业务数据挖掘 合作伙伴支撑体系。

4、人员培养

专业技能评级 厂家资质认证 人才培养体系 激励晋升机制 企业文化建设。

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